लखनऊ, वाराणसी और गोरखपुर ज़ोन के पासपोर्ट ऑफिसों में पिछले एक हफ्ते से TCS का सिस्टम पूरी तरह ठप है। हज़ारों आवेदक अपॉइंटमेंट मिलने के बावजूद दस्तावेज़ जमा नहीं कर पा रहे हैं। सिस्टम फेल होने से सभी सेवाएं ठप हैं। भीषण गर्मी में दूर-दराज़ से आए लोग खुले में घंटों इंतज़ार कर रहे हैं।
सवाल उठ रहे हैं – TCS जिम्मेदार कौन? और कब ठीक होगा सिस्टम? विदेश मंत्रालय और TCS से अब तक कोई ठोस जवाब नहीं। आक्रोशित आवेदकों ने जताई नाराज़गी – “यह हमारी ज़िंदगी से खिलवाड़ है।”
